
東京23区内総合健康診断センターのクリニックが、人材不足と業務の効率化を実現
- 企業の課題
- 人手不足と業務量の変動をどう解消するか
東京23区内で総合健康診断センターを運営する本クリニックは、年間数万人の受診者を抱える中で、近年の健康診断受診者増加に対応するため、看護師の正社員採用を進めてきました。
■ 抱えていた課題
常に産前産後・育児休暇取得者が発生しており、医療スタッフ数が安定せず、また時期や曜日によって健康診断の受診者数に大きな波があるため、人的リソースの過不足が課題となっていました。
特に繁忙期の人手不足と閑散期の過剰配置の差が大きく、効率的な人員配置が急務となっていました。
- JMBの提案
- 柔軟な人材提供と迅速な対応で、業務の安定化を実現
ジャパン・メディカル・ブランチは、本クリニックが抱える「人手不足と業務量の変動」という課題に対し、以下の解決策を提案しました。
第一に、1日単位や1週間単位での短期的な人材提供が可能な仕組みにより、繁忙期や特定の曜日に集中する健康診断業務の負担を緩和する柔軟な対応を提示。
第二に、依頼後のスピーディーな返答を実現し、急な欠員や予期せぬ業務増加にも迅速に対応できることをご提案致しました。
さらに、本クリニックが必要とする看護師や事務スタッフを含む医療職種を一通り相談できる包括的なサービスの提供も魅力の一つとしてご提案致しました。
この提案は、課題を的確に捉えた内容であり、特に短期的な人材補充が可能な柔軟性と迅速な対応力が、他社サービスにはない強みとして評価をいただきました。
本クリニックの人事担当者からは、「繁忙期ごとの波に合わせた人員配置が可能になり、特に突発的な人手不足時に大きな助けとなる」というお声をいただき、最終的にジャパン・メディカル・ブランチの導入を決定する大きな要因となりました
- 成果
- 柔軟な人材提供で業務効率と職場環境が大幅に改善
ジャパン・メディカル・ブランチの人材受け入れ後、クリニックでは健康診断の受診者数に応じて1日単位でスタッフ数を最適化することが可能となり、待ち時間の短縮と受診者満足度の向上を実現しました。
これにより、ピーク時の業務負担が軽減されるだけでなく、スムーズな診療運営が可能になっています。
また、常に発生する産前産後・育児休暇取得にも迅速に対応できるようになり、欠員による業務への影響を最小限に抑えることができました。
さらに、有給休暇が取得しやすくなったことで正社員の働きやすさが向上し、定着率が大幅に改善しました。
最初は看護師の依頼から始まりましたが、その後、診療放射線技師や検査技師など、より広範囲な医療職種の人材提供も依頼するようになり、サービスの幅が広がりました。
この柔軟で迅速な対応により、業務効率だけでなく、スタッフの満足度や職場環境の改善にもつながり、クリニック全体の運営において大きな成果を創出しています。
- 成功のポイント
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- 柔軟な対応力と即戦力の提供で業務効率を最大化
- JMBのサービスが成功を収めた最大のポイントは、柔軟な対応力と即戦力の提供です。 スポット対応可能な仕組みにより、繁忙期や突発的な欠員に迅速に対応できたことで、クリニックは業務の効率化と受診者満足度の向上を実現しました。 また、必要な人材がいない場合でも、代替案を迅速に提案することで、安心して業務を任せられる体制を構築しました。 こうした対応の柔軟性と信頼性は、クリニックのスタッフ定着率向上や運営効率化に寄与する大きな成功要因となっています。
- 今後の展望
- 迅速な対応力で広がる医療職種へのサービス展開
近年、医療職種の採用が難しくなる中で、人材紹介サービスへの期待が高まっていることを感じています。
クリニックでは、短期的なスポット対応だけでなく、長期的な人材確保を目的とした取り組みをお考えになっているお問い合わせを多く頂いています。
そのため、ジャパン・メディカル・ブランチの強みである迅速な対応と的確な提案力を活用し、看護師以外の診療放射線技師や臨床検査技師といった職種にもサービスを拡大することで、より安定した運営を目指しています。
このパートナーシップを通じて、さらなる課題解決とクリニックの成長をご支援できればと思います。